リスクに強い会社づくりのヒント集

公正（遵法性確保）かつ有利な取引･事業環境、事業利益を確保する

• 相互理解の確認、紛争解決の手段としての文書の取り交わし – 契約
• 他人の成果にただ乗りしない、させない　– 不競法・産業財産権法
• 製品・サービスは正しく表示する　– 食品表示法・景表法等
• 自分の立場を濫用しない、させない　– 下請法（独禁法）

安心・安全な商品を届ける

• 製品のライフサイクルに沿った、十分な危害想定の実施　– PL法
• 各種法令・規格への適合と適合状態の維持　– 電波法、製安法等
• お客様からの問合せやクレームに適切に対応する - コールセンターの整備

秘密情報（含個人情報）の取扱いには十分な配慮を

• 「秘密情報」の管理は、第三者が納得できるように整備する 
• 社内不正防止と情報セキュリティは、「平時」の備えがポイント

透明性の高い経営と事業運営の仕組み

• 時代に合った事業方針の策定・明示と言動の一致 〜 顧客ニーズは常に変化している
• トップが「見る目」「聴く耳」を持つ  ～ 小さな予兆を逃さない
• 風通しの良いコミュニケーション環境を仕組みで作る 〜 「言って聞かせる」は一時しのぎ
• 万一の時には、被害救済と拡大防止～まずは止血

実効的なエスカレーションはどうすればできるか

• 「聴く耳」はトップマネジメントから ～ 「経営者の態度･姿勢」は伝染する
• 実効性のあるエスカレーションは、「聴いてもらえる」期待感から生まれる
• 業務情報は、個人に頼らず仕組み（役割）で流す〜 コミュニケーションツールの積極的活用

情報セキュリティへの配慮不足のつけは大きい

• 信用喪失リスクは情報セキュリティに対する不作為（知っているけどやらない）
• 顧客情報を多く取扱う企業では十分な配慮が必要

事業運営上の法務的センスを身につける

• 債権回収はフロントエンドで押さえることと段階的選択肢の知識を持つ
• 資金調達は借りる知識と返す知識、万一の時の知識も押さえる
• 下請法に対する十分な知識をもつ 〜 親事業者･下請事業者共に知識を持つことが大切
• 法的権利・権利行使に対する知識を持つ 〜 但し、泣き寝入りもビジネス判断の一つ

従業員の教育と社内不正回避の仕組みづくり

• 業務上のエスカレーションに耳を貸すことが最良のコミュニケーションであり教育
• 有能な人材はコミュニケーションと期待から生まれる
• 従業員一人一人の法務知識･行動規範意識の向上
• 属人的業務システムの是正 ～ 役割による業務システムへの移行
• 「環境的抑止力」と「心理的負担」の相乗効果で社内不正を抑制する
• 不正をさせない「罪人作らず」の仕組み＝「安心して働ける環境」
• 経営者（管理者）不在の状況・環境を作らない

いざというときの法的手段と使用者責任

• 内容証明郵便、調停・訴訟、損害賠償、差止請求などに関する知識をもつ
• 専門家との協力関係の構築　– 信頼できる社外参謀の確保
• 事故や不祥事について、「業務として」とは、どういうことかを把握しておく

労働関係法は時代の変化を映す鏡と心得る

男女雇用均等法、高齢者雇用安定法、介護・育児休業法、女性活躍推進法などは、支える人が減り、支えられる人が多くなる時代を先取りしていると言える　➡　自分の会社の状況に当てはめてみる

• まず人事･労務制度から入って、良い人材を採用し力を発揮してもらうのも一案
• 少子・高齢化、介護負担、障害者、LGBTなどに、前向きに対応して、先進・積極的な会社と思われることも大事
• 有能な人材を確保するための社内制度を着々と進める（現社員にも変わるための時間を与える）

労務管理の基本は「就業規則」と「証拠を残す」

• 「期待外れ人材」への対応は前もって備えておかないと、中々難しい
• 就業規則は従業員にとっての規律であり、雇用者にとっての証拠でもある
• 日頃のコミュニケーションが最も大切（記録も残す）